よくあるご質問
皆様から頂きましたご質問をＱ＆Ａ形式で紹介しております。
会員登録について
パスワードを忘れました。
下記より、ご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。ご入力いただいたメールアドレスにパスワードの再設定のメールを送付いたします。
■パスワードの再設定は こちら
メールが届きません。
メールが届かない場合、初期設定でPCメールからの受信が拒否されている可能性がございます。
特に、携帯メール（docomo、au、softbankなど）とフリーメール（Gmail、Hotmail、Yahoo!メールなど）をご利用されている場合に多く発生しております。
お手数をおかけしますが、以下の【対処方法】をご確認くださいますようお願いいたします。
【対処方法】
携帯メール（docomo、au、softbankなど）をご利用のお客様「yotsubayakuten.com」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。
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■ 各社の携帯メール設定方法について
１．docomoの場合
docomoの公式ページ
２．au（ezweb）の場合
auの公式ページ
３．softbankの場合
softbankの公式ページ
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フリーメール（Gmail、Yahoo!メール、Hotmailなど）をご利用のお客様お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と間違えられている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」を一度ご確認頂きますようお願い致します。
退会はどうすればよいですか？
マイページから「退会手続き」に進み、退会の手続を行うことができます。
退会された場合には、購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されますのでご注意ください。
ご注文について
会員登録せずに注文できますか？
ご利用の際には、会員登録を行っていただく必要がございます。お手数をおかけしますが、下記よりご登録をお願いいたします。
■当店の新規会員登録は こちら
電話またはFAXで注文はできますか？
お電話またはFAXでもご購入いただけます。
※ お支払い方法は代引きのみとなっております。
電 話（フリーダイヤル）
0120-523-527
受付時間：月～金 10：00 ～ 17：00 定休日：土・日・祝
ＦＡＸ
06-6752-0399
ＦＡＸでのご注文の方は、下記から注文書をダウンロードしてください。
※ 注文確認のリファックスはお送りしておりません。
※ 商品発送時等のご連絡が必要な場合は、注文書に必ずメールアドレスをご記入下さい。
注文後のキャンセルはできますか？
ご注文受付完了後からから１４時までであればキャンセル可能です。
「お問い合わせ」よりお問い合わせ内容欄に「ご注文番号」を明記の上、キャンセルの旨をご連絡ください。
１４時を過ぎても出荷前であればキャンセル可能ですので、まずはお問い合わせください。
※ 「ご注文番号」はマイページのご注文履歴からご確認できます。また購入完了時にお送りしているメールにも記載されております。
※ 商品出荷後の場合、承ることができない場合もございます。
■お問い合わせは こちら
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか？
お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込・Amazon Payがございます。
クレジットカードは、JCB、VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。
代金引換の場合、手数料はいくらかかりますか？
代金引換(代引き)の手数料は 290円 となります。
お届けについて
注文後はいつ発送されますか？
原則的に平日14時までに承ったご注文は、当日に発送いたします。
平日14時以降のご注文に関しましては、翌営業日の発送となります。
定休日（土日祝）のご注文は、翌営業日の発送となります。
※ 銀行振込の場合は、お支払いの確認ができてからの発送になります。
※ 受付時間：月～金 10：00 ～ 17：00 定休日：土・日・祝
配送日時の指定はできますか？
申し訳ございませんが配送日や配送時間の指定は承っておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。
海外発送はできますか？
申し訳ございませんが海外発送には対応しておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。